Chief Well-Being Officer: अंदर से बाहर की ओर नेतृत्व—और दुनिया को किसी भी अन्य भूमिका से अधिक इस भूमिका की आवश्यकता क्यों है

हाल ही में किसी ने मुझसे पूछा कि मेरे विचार में अगले दशक का सबसे महत्वपूर्ण जॉब टाइटल क्या होगा।

AI इंजीनियर नहीं। सस्टेनेबिलिटी डायरेक्टर नहीं। हेड ऑफ इनोवेशन भी नहीं।

Chief Well-Being Officer।

वे हंसे। एक विनम्र हंसी—जिसका अर्थ है: दिलचस्प विचार है, लेकिन निश्चित रूप से आप गंभीर नहीं होंगे।

मैं पूरी तरह गंभीर हूँ।

वास्तव में, मेरा मानना है कि Chief Well-Being Officer का एक वास्तविक कार्यकारी भूमिका (executive role) के रूप में उदय होना—केवल एक नया नाम दिया गया HR विभाग नहीं, बल्कि नेतृत्व की मेज पर एक सच्ची जगह—हमारे समय के सबसे महत्वपूर्ण संगठनात्मक बदलावों में से एक है। और मुझे लगता है कि हम अभी यह समझना शुरू ही कर रहे हैं कि क्यों।

हमारे युग का सबसे महत्वपूर्ण नेतृत्व प्रश्न यह नहीं है कि 'हम बेहतर प्रदर्शन कैसे करें?' — बल्कि यह है कि 'हम वैसे नेता कैसे बनें जिनकी उपस्थिति फलने-फूलने (flourishing) को संभव बनाती है?'

इस श्रृंखला के पिछले तीन लेखों में, मैंने अपनेपन से लेकर मापन और फलने-फूलने की अर्थव्यवस्था तक एक पक्ष रखा है। प्रत्येक लेख ने एक ही प्रश्न की ओर इशारा किया है, इसे अलग-अलग कोणों से देखते हुए:

इसका नेतृत्व कौन करेगा?

Belonging Revolution को वास्तुकारों की आवश्यकता है। Gross Global Happiness ढांचे को संस्थानों के भीतर समर्थकों की आवश्यकता है। खुशहाली के शहरों, स्कूलों और अस्पतालों को हर उस कमरे में किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जहाँ निर्णय लिए जाते हैं, जो यह सवाल पूछे: और इसका मानवीय उत्कर्ष (human flourishing) पर क्या प्रभाव पड़ता है?

वह व्यक्ति Chief Well-Being Officer है। और यह भूमिका ऐसे नेतृत्व की मांग करती है जिसे हमारे मौजूदा मॉडल—वीरतापूर्ण, लेनदेन संबंधी, करिश्माई—उत्पन्न करने में सक्षम नहीं हैं।

यह अंदर से बाहर की ओर नेतृत्व की मांग करता है।

C-Suite का छाया पक्ष (The Shadow Side)

मुझे उस बात पर सीधे हमला करने दें जो नेतृत्व की बातचीत में पर्याप्त रूप से नहीं कही जाती है।

ज्यादातर संस्थान जो वर्तमान में हमें विफल कर रहे हैं—असमानता, पर्यावरणीय विनाश, मानसिक स्वास्थ्य संकट, भय और तनाव की संस्कृतियाँ पैदा कर रहे हैं—उनका नेतृत्व उन लोगों द्वारा किया जा रहा है जो पारंपरिक मानकों के अनुसार अत्यधिक सफल हैं। उच्च IQ। प्रभावशाली क्रेडेंशियल। निर्णायक। यहाँ तक कि दूरदर्शी भी।

और फिर भी। कुछ कमी है।

Integrative Transformation Model (ITM) में—जिसे मैंने गहराई के मनोविज्ञान, चिंतनशील ज्ञान और नेतृत्व विज्ञान के चौराहे पर विकसित किया है—मैं इसे नेतृत्व की 'छाया समस्या' (shadow problem) कहता हूँ। जुंगियन (Jungian) शब्दों में, छाया बुराई नहीं है। यह केवल स्वयं का वह अविभाजित हिस्सा है — वे गुण जिन्हें हम अभी तक जागरूकता के प्रकाश में नहीं लाए हैं।

अधिकांश नेताओं के लिए, उनकी छाया में ठीक वे क्षमताएं होती हैं जिनकी Happytalist नेतृत्व को आवश्यकता होती है: संवेदनशीलता, कोमलता, 'न जानने' की इच्छा, और स्प्रेडशीट के पीछे से लिए गए निर्णयों के मानवीय परिणामों को महसूस करने की क्षमता।

हमने नेताओं को संदेह को दबाते हुए आत्मविश्वास प्रदर्शित करने के लिए प्रशिक्षित किया है। अनिश्चितता को दंडित करते हुए निश्चितता दिखाने के लिए। उस संबंधपरक ताने-बाने को चुपचाप नष्ट करते हुए दक्षता का अनुकूलन करने के लिए जो संगठनों को जीवंत बनाता है।

परिणाम ऐसे संस्थान हैं जो तकनीकी रूप से क्रियाशील हैं लेकिन मानवीय रूप से खोखले हैं।

Chief Well-Being Officer, अन्य चीजों के अलावा, उस खोखलेपन का सुधार है। लेकिन केवल तभी जब इस भूमिका को कोई ऐसा व्यक्ति निभाए जिसने आंतरिक कार्य (inner work) किया हो — जो ITM के वर्णन के अनुसार, छाया (shadow) से सार (essence) की ओर बढ़ा हो।

आप एक बिना जांचे हुए आंतरिक जीवन से फलने-फूलने वाली संस्कृति नहीं बना सकते। संस्थान हमेशा उन लोगों की चेतना को प्रतिबिंबित करता है जो उसका नेतृत्व करते हैं।

छाया से सार की ओर: ITM नेतृत्व के बारे में क्या प्रकट करता है

ITM — Integrative Transformation Model — एक विकासात्मक यात्रा का मानचित्रण करता है जिसे परिवर्तनकारी प्रभाव में सक्षम प्रत्येक नेता को तय करना चाहिए। यह कोई सीधी राह नहीं है। यह सर्पिल (spiral) है। जैसे-जैसे जीवन और नेतृत्व आपको आगे बुलाते हैं, आप इसके पड़ावों पर गहरे और गहरे स्तरों पर फिर से जाते हैं।

यात्रा मुखौटे (mask) से शुरू होती है — वह सावधानीपूर्वक बनाया गया व्यक्तित्व जिसे हर पेशेवर पहनना सीखता है। मुखौटा बेईमानी नहीं है; यह सुरक्षात्मक है। लेकिन जब मुखौटा ही आपकी समग्रता बन जाता है जिसे आप नेतृत्व में लाते हैं, तो संगठन को उपस्थिति (presence) के बजाय केवल प्रदर्शन (performance) मिलता है।

मुखौटे से पार जाने का अर्थ है उसके नीचे छिपे तत्वों का सामना करना: वे घाव जो पूर्णतावाद (perfectionism) को प्रेरित करते हैं, वे डर जो नियंत्रण में बदल जाते हैं, वे अनकहे दुख जो निंदकवाद (cynicism) के रूप में व्यक्त होते हैं। यह छाया का क्षेत्र है। यह असहज है। अधिकांश नेतृत्व विकास कार्यक्रम सावधानीपूर्वक इससे बचते हैं।

ITM इससे नहीं बचता है। क्योंकि शोध — विकासात्मक मनोविज्ञान, तंत्रिका विज्ञान से लेकर परिवर्तनकारी बनाम लेनदेन नेतृत्व (transformational vs transactional leadership) पर चालीस वर्षों के अध्ययन तक — स्पष्ट है: ऐसे नेता जिन्होंने अपनी छाया पर काम किया है, वे अधिक रचनात्मक, अधिक लचीले, अधिक भरोसेमंद होते हैं, और उन लोगों की तुलना में अधिक मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित वातावरण बनाते हैं जिन्होंने ऐसा नहीं किया है। पूर्ण विराम।

छाया से परे सार (essence) निहित है — एक नेता के होने का प्रामाणिक मूल जो न तो पॉलिश किया हुआ मुखौटा है और न ही घायल रक्षात्मक स्वयं। सार वह है जहाँ विवेकानंद की शक्ति निवास करती है। जहाँ थिच नहत हन (Thich Nhat Hanh) की शांति बसती है। जहाँ वंशावली की माताओं — शारदा देवी, श्री माँ — ने प्रदर्शित किया कि प्रेम, जब पूरी तरह से अंगीकार किया जाता है, तो अस्तित्व में सबसे शक्तिशाली संगठनात्मक शक्ति बन जाता।

Chief Well-Being Officer को एक 'सार नेता' (essence leader) होना चाहिए। पूर्ण नहीं। स्थायी रूप से शांत नहीं। लेकिन वास्तविक रूप से यात्रा पर — और वे जहाँ हैं उसके बारे में ईमानदार।

एक Chief Well-Being Officer वास्तव में क्या करता है

मुझे स्पष्ट होने दें, क्योंकि इस भूमिका को अक्सर अमूर्त शब्दों में वर्णित किया जाता है।

एक Chief Well-Being Officer जो Happytalist ढांचे से काम कर रहा है, वह कम से कम सात चीजें करता है जो कोई अन्य C-suite भूमिका करने की स्थिति में नहीं है:

• प्रत्येक रणनीतिक बातचीत में फलने-फूलने (flourishing) के प्रश्न को रखता है। वीटो के रूप में नहीं — एक आवाज के रूप में। जब CFO लागत कटौती की योजना पेश करता है, तो CWO पूछता है: प्रभावित टीमों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा पर इसका क्या प्रभाव पड़ेगा? जब CMO विकास की रणनीति पेश करता है, तो CWO पूछता है: यह हमारे ग्राहकों और इसे प्रदान करने वाले लोगों के साथ अपनेपन की किस गुणवत्ता का निर्माण करता है?
• कार्य की संरचना में खुशहाली का समावेश करता है — एक लाभ के रूप में नहीं बल्कि एक संरचनात्मक प्रतिबद्धता के रूप में। लचीला समय। जुड़ाव की रस्में। वास्तविक विश्राम के स्थान। सामूहिक चिंतन का अभ्यास। ये विलासिता नहीं हैं। ये वे स्थितियाँ हैं जिनके तहत मनुष्य अपना सर्वश्रेष्ठ और सबसे टिकाऊ काम करते हैं।
• उन चीजों को मापता है जिन्हें संगठन वास्तव में महत्व देता है — और उन मापों को दृश्यमान बनाता है। आंतरिक रूप से GGH ढांचे के साथ काम करना: टीम की जीवंतता, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा स्कोर, कार्यक्षेत्र में अर्थ का सूचकांक, समय की संप्रभुता (time sovereignty)। ऐसे आँकड़े जो EBITDA के साथ बैठते हैं और एक अलग, समान रूप से वास्तविक कहानी बताते हैं।
• संगठन के छाया कार्य (shadow work) का नेतृत्व करता है — संस्कृति के बारे में, शक्ति के बारे में, और उन आवाजों के बारे में कठिन बातचीत जो व्यवस्थित रूप से अनसुनी रह जाती हैं। इसके लिए साहस की आवश्यकता होती है। और इसके लिए पर्याप्त आंतरिक स्थिरता — पर्याप्त Fundamental Peace — वाले व्यक्ति की आवश्यकता होती है, जो बिना विचलित हुए तनाव और आंच को झेल सके।
• आंतरिक परिवर्तन और बाहरी प्रणालियों के बीच सेतु के रूप में कार्य करता है। CWO समझता है कि एक समुदाय में Schools of Happiness तभी काम करते हैं जब उनका नेतृत्व करने वाले शिक्षक स्वयं आंतरिक स्वतंत्रता की राह पर हों। Hospital of Happiness तभी ठीक करता है जब उसके प्रशासकों ने उस बर्नआउट संस्कृति को संबोधित किया हो जिसे संस्थान ने सामान्य बना दिया है।
• सचेत नेताओं की अगली पीढ़ी को तैयार करता है — कल का Chief Well-Being Officer। प्रशिक्षण, मेंटरिंग, और दूसरों को छाया से सार की ओर बढ़ने के लिए स्थितियाँ बनाना। पूरे संगठन और समय के साथ पूरे क्षेत्र में Happytalist नेतृत्व की क्षमता को बढ़ाना।
• दीर्घकालिक दृष्टिकोण रखता है। त्रैमासिक रिपोर्टों और समाचार चक्रों की दुनिया में, CWO सभ्यतागत समय सीमा को थामे रखता है। सवाल सिर्फ ये नहीं है कि 'क्या हम इस तिमाही में ठीक हैं' बल्कि 'क्या हम एक ऐसे संस्थान का निर्माण कर रहे हैं जो उस दुनिया के योग्य होगा जो हमारे बच्चों को विरासत में मिलने वाली है?'

Chief Well-Being Officer एक वेलनेस मैनेजर नहीं है। वे सभ्यता निर्माता हैं — एक समय में एक संस्थान के पैमाने पर काम कर रहे हैं।

कोष, चक्र और Brennan के सात स्तर: वे हमें Whole-Being Leadership के बारे में क्या बताते हैं

Barbara Brennan के मानव ऊर्जा क्षेत्र के सात स्तरों पर मेरे लेख में — वैदिक कोषों और चक्र प्रणाली के साथ — मैं यह खोज रहा था कि एक निर्णय लेने वाली मशीन से जुड़े निराकार बुद्धि के बजाय एक संपूर्ण प्राणी (whole being) के रूप में नेतृत्व करने का क्या अर्थ है।

जो अंतर्दृष्टि मेरे साथ बनी हुई है वह यह है: मानव प्रणाली का प्रत्येक स्तर — शारीरिक, भावनात्मक, मानसिक, संबंधपरक, कारणपरक — एक साथ एक नेतृत्व क्षमता भी है। एक नेता जो केवल मानसिक स्तर से काम कर रहा है — विश्लेषण, रणनीति, तर्कसंगत बहस से — वह नेतृत्व की विशाल बैंडविड्थ को अछूता छोड़ रहा है।

शरीर वह बातें जानता है जिन्हें मन ने अभी तक संसाधित नहीं किया है। भावनाएं वह जानकारी ले जाती हैं जो डेटा नहीं ले सकता। एक कमरे की सूक्ष्म ऊर्जा — वह क्षेत्र जिसे Brennan ने इतनी सटीकता के साथ मैप किया — वास्तविक है, और जो नेता इसे पढ़ सकते हैं और इसके साथ काम कर सकते हैं, उनके पास संगठनात्मक बुद्धिमत्ता के एक ऐसे आयाम तक पहुंच होती है जिसे अधिकांश नेतृत्व स्कूलों ने कभी स्वीकार नहीं किया है।

Chief Well-Being Officer, इस अर्थ में, एक 'whole-being leader' है। कोई रहस्यवादी नहीं जो संस्थागत जीवन से पीछे हट गया हो — बल्कि एक पूरी तरह से जमीन से जुड़ा, संगठनात्मक रूप से कुशल कार्यकारी, जो यह समझता है कि मनुष्य केवल तर्कसंगत कर्ता नहीं हैं, और उनके द्वारा बनाए गए संगठन केवल तर्कसंगत प्रणालियाँ नहीं हैं।

वे जीवंत पारिस्थितिकी तंत्र (ecosystems) हैं। और उन्हें ऐसे नेताओं की आवश्यकता है जो उनकी देखभाल करना जानते हों।

World Happiness Academy और एक बनने का मार्ग

World Happiness Academy का अस्तित्व ठीक इसी तरह के नेतृत्व को विकसित करने के लिए है। Chief Well-Being Officer कार्यक्रम — जिसे मैं पांच महाद्वीपों के भागीदारों के साथ बना रहा हूँ — सिर्फ एक प्रमाणन पाठ्यक्रम (certification course) नहीं है। यह एक परिवर्तनकारी यात्रा है।

प्रतिभागी ITM चरणों से गुजरते हैं। वे एक समर्थित, कठोर वातावरण में अपनी स्वयं की छायाओं का सामना करते हैं। वे GGH ढांचे को एक बाहरी उपकरण के रूप में नहीं बल्कि एक आंतरिक दिशा-सूचक यंत्र के रूप में सीखते हैं। वे क्षेत्र (field) में समय बिताते हैं — Schools of Happiness में, Cities of Happiness में, उन समुदायों में जहाँ Happytalist सिद्धांतों को सिद्धांत के बजाय जिया जा रहा है।

वे भूटान जाते हैं और महसूस करते हैं कि चेतना के इर्द-गिर्द केंद्रित समाज उसके परिदृश्य, उसके शासन, उसके स्कूलों में कैसा दिखता है। वे कोस्टा रिका जाते हैं और समझते हैं कि दीर्घकालिक फलने-फूलने के उन्मुखीकरण से संस्थागत चुनाव करने का क्या मतलब है। वे बदलकर वापस आते हैं — इसलिए नहीं कि हमने उन्हें बदला, बल्कि इसलिए क्योंकि उन्होंने अपने भीतर कुछ ऐसा पाया जिसे यात्रा ने दृश्यमान बना दिया।

यही वह नेतृत्व विकास है जो स्थायी रहता है।

आमंत्रण: क्या आपके संगठन को CWO की आवश्यकता है?

मैं आपसे सीधे पूछता हूँ।

आपके संगठन में — जहाँ भी आप नेतृत्व करते हैं, उसका आकार या क्षेत्र चाहे जो भी हो — क्या कोई ऐसा व्यक्ति है जिसका स्पष्ट जनादेश मानवीय खुशहाली के प्रश्न को थामना है?

कोई ऐसा व्यक्ति नहीं जो सिर्फ योग कक्षाएं और मानसिक स्वास्थ्य दिवस आयोजित करता हो। बल्कि कोई ऐसा व्यक्ति जो उस कमरे में बैठता हो जहाँ रणनीति तय की जाती है और संस्थागत अधिकार के साथ पूछता है: और इसका उन लोगों की जीवंतता पर क्या प्रभाव पड़ेगा जो इसके भीतर रहेंगे?

यदि उत्तर 'नहीं' है — या 'सच में नहीं', या 'कभी-कभी' — तो आप एक ऐसे संस्थान का नेतृत्व कर रहे हैं जो आंशिक रूप से अंधा होकर उड़ रहा है। आप उन मैट्रिक्स के लिए अनुकूलन कर रहे हैं जिन्हें आप देख सकते हैं और उम्मीद कर रहे हैं कि जिन्हें आप नहीं देख सकते — अपनापन, अर्थ, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा, दीर्घकालिक लचीलापन — वे स्वयं अपना ख्याल रखेंगे।

वे ऐसा नहीं करेंगे।

Belonging Revolution को नेताओं की आवश्यकता है। Economy of Flourishing को समर्थकों की आवश्यकता है। सभ्यता जिसे हमने इन चार पोस्टों में वर्णित किया है — Fundamental Peace पर आधारित, Gross Global Happiness के इर्द-गिर्द संगठित, मानवीय जुड़ाव के लिए डिज़ाइन की गई — उसे हर संस्थान के भीतर ऐसे लोगों की आवश्यकता है जो इसकी संभावना को हर दिन, हर बैठक में, हर निर्णय में जीवित रखें।

वही Chief Well-Being Officer है।

शायद वह आप हैं।

हमारे Chief Well-Being Officer कार्यक्रम में शामिल हों और दुनिया के सबसे बड़े CWO समुदाय का हिस्सा बनें।

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लेखक के बारे में

Luis Miguel Gallardo, World Happiness Foundation के संस्थापक और अध्यक्ष, Happytalism के निर्माता, और शूलिनी विश्वविद्यालय के योगानंद स्कूल ऑफ स्पिरिचुअलिटी एंड हैप्पीनेस में प्रोफेसर ऑफ प्रैक्टिस हैं। वह World Happiness Academy में Chief Well-Being Officer कार्यक्रम का नेतृत्व करते हैं।