समावेशिता (Inclusion) के निर्माण के लिए क्या आवश्यक है?

समावेशिता, विविधता, समानता और पहुंच (जिसे IDEA के रूप में भी जाना जाता है) की अवधारणा को एक स्पष्ट व्यावसायिक अंतर के रूप में उपयोग किया जा सकता है, जो पहले कभी इतना महत्वपूर्ण नहीं रहा, विशेष रूप से COVID-19 महामारी के आलोक में, जिसने बड़ी संख्या में पेशेवरों को अपनी नौकरी छोड़ने के लिए मजबूर किया है (Great Resignation)। जिन कंपनियों ने समावेशी संस्कृतियां बनाई हैं, उनके पास अब शीर्ष प्रतिभाओं को काम पर रखने और उन्हें बनाए रखने में लाभ है। ऐसा क्यों है?

सही काम होने के अलावा, एक संगठन में समावेशी वातावरण बनाने से व्यावसायिक परिणामों में भी सुधार हो सकता है। समावेशी और विविध संगठन आमतौर पर न केवल प्रतिभा भर्ती और कर्मचारी प्रतिधारण में बल्कि नवाचार, उत्पादकता, लाभ और कई अन्य व्यावसायिक मैट्रिक्स में भी अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं जो स्थिर विकास की ओर ले जाते हैं। वास्तव में, कार्यस्थल में समावेशिता और विविधता नवाचार को 20% तक बढ़ा सकती है! जैसा कि Accenture रिपोर्ट करता है: ‘कार्यस्थल का माहौल जितना अधिक सशक्त होगा, नवाचार मानसिकता का स्कोर उतना ही अधिक होगा।’

तो, व्यवसाय के मालिक, CEOs और नेता एक समावेशी कंपनी संस्कृति बनाने के लिए क्या कर सकते हैं? सबसे पहले, आइए बताएं कि समावेशिता में क्या शामिल है।

समावेशिता क्या है?

एक समावेशी वातावरण बनाने के लिए, कंपनियों, संस्थानों और यहां तक कि सरकारों के संदर्भ में समावेशिता का क्या अर्थ है, इसकी स्पष्ट समझ होना महत्वपूर्ण है। समावेशिता तब होती है जब मतभेद जो एक व्यक्ति को अद्वितीय बनाते हैं (जैसे उम्र, लिंग, जाति, जातीयता, यौन अभिविन्यास, कौशल, सांस्कृतिक पृष्ठभूमि, और बहुत कुछ) को महत्व दिया जाता है और समर्थित किया जाता है, जबकि उन बाधाओं को दूर किया जाता है जो किसी को किसी विशिष्ट संगठन में अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने से रोकती हैं। वास्तविक समावेशिता सभी विविधता कारकों का उत्सव मनाती है और सभी को एक सहायक और सुरक्षित वातावरण में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने में सक्षम बनाती है।

अपने संगठन में समावेशी वातावरण कैसे बनाएं?

जब IDEA की अवधारणा की बात आती है, तो आप सोच सकते हैं कि आपने अपना काम कर दिया है यदि आप लोगों के एक विविध समूह को नियुक्त करने में कामयाब रहे हैं और आपने विविध पृष्ठभूमियों के लोगों के लिए अपने संगठन के समर्थन के बारे में एक कॉर्पोरेट बयान लिखा है। लेकिन इतना ही काफी नहीं है। कुछ संगठन अपने कार्यस्थल में समावेशिता और अन्य IDEA पहलों को बेहतर बनाने के लिए वास्तविक, प्रत्यक्ष परिवर्तन कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, हम अक्सर Wellsfargo, AirBnB, या Winnebago जैसे बड़े संगठनों के बारे में सुनते हैं जिन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए काफी प्रयास किए हैं कि उनके कर्मचारियों की बात सुनी जाए, उन्हें महत्व दिया जाए और उनका सम्मान किया जाए। उन्होंने अपनी IDEA नीतियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया है जो उनके संगठनों के सभी पहलुओं में गूंजती हैं।

विविधता, हालांकि महत्वपूर्ण है, पूरी तस्वीर का सिर्फ एक हिस्सा है। विविधता को अक्सर समावेशिता के समान गलत समझा जाता है या माना जाता है, लेकिन ऐसा नहीं है। सरल शब्दों में कहें तो, विविधता पार्टी के निमंत्रण की तरह है, जबकि समावेशिता नृत्य के लिए कहा जाना है। सभी लोगों के पास अपने व्यक्तिगत नृत्य मूव्स, गति और बेहतरीन ट्रिक्स होते हैं। IDEA का समावेशिता वाला हिस्सा यह सुनिश्चित करना है कि उन विभिन्न नृत्य मूव्स को देखा और सराहा जाए और वे पार्टी में अपना योगदान दें। तो, आप समावेशिता का उचित तरीके से निर्माण कैसे कर सकते हैं? निम्नलिखित चरणों पर विचार करें:

1. ऐसी नीतियां स्थापित करें जो आपके संगठन में IDEA अवधारणा को संहिताबद्ध करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि IDEA केवल दिखावे के लिए नहीं है, एक समावेशी संस्कृति को अपने संगठन के ताने-बाने का हिस्सा बनाना महत्वपूर्ण है। कर्मचारी विविधता और समावेशी टीम नीतियां कंपनी संस्कृति के भीतर IDEA को संहिताबद्ध करने के बेहतरीन तरीके हैं। 

2. एक समावेशी वातावरण को बढ़ावा दें और सुरक्षित स्थान बनाएं। कोई भी संगठन जो महत्वपूर्ण काम कर सकता है, उनमें से एक है अपने लोगों के लिए सुरक्षित स्थान बनाना, उदाहरण के लिए, कर्मचारी संसाधन समूह जहां वे विभिन्न संस्कृतियों के बारे में सीख सकें और बातचीत में शामिल हो सकें। लोगों को काम पर अपने प्रामाणिक स्वरूप को लाने के लिए प्रोत्साहित करना एक स्वागत योग्य और समावेशी वातावरण को बढ़ावा देता है। एक बार जब आप एक समावेशी संस्कृति का निर्माण कर लेते हैं, तो आप निस्संदेह कर्मचारी जुड़ाव और नवाचार बढ़ाएंगे, जिससे उच्च कर्मचारी प्रतिधारण होगा।

3. उदाहरण पेश कर नेतृत्व करें। यह सुनिश्चित करना कि आपके पास एक विविध नेतृत्व टीम है, पूरे संगठन के लिए लहजा निर्धारित कर सकता है। नेताओं को हमेशा उदाहरण पेश कर नेतृत्व करना चाहिए, पूर्वाग्रह को रोकने वाले के रूप में कार्य करना चाहिए और जब भी वे अनुचित व्यवहार देखते हैं तो तुरंत हस्तक्षेप करना चाहिए। आपके संगठन में मजबूत विचारों वाले और सक्रिय नेताओं का होना जो समावेशिता और विविधता को उच्च मूल्य देते हैं, IDEA को अपनाने वाली संस्कृति बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।

4. अवसरों की एक पाइपलाइन को विकसित करें। सुनिश्चित करें कि आपके संगठन में IDEA अवसरों की एक पाइपलाइन है जो विकास और प्रतिधारण को उजागर करती है। प्रायोजन और परामर्श (sponsorships and mentorships) आपके लोगों को और अधिक समर्थन देने के बेहतरीन तरीके हैं। अपने कर्मचारियों में निवेश करके, आप एक समावेशी संस्कृति बनाते हुए अपने संगठन को मजबूत कर सकते हैं।

5. समावेशिता के लक्ष्य निर्धारित करें और उन पर नज़र रखें। यह कदम विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। क्यों? क्योंकि जब आप अपने संगठन के लिए IDEA लक्ष्य निर्धारित करते हैं और फिर मेट्रिक्स को ट्रैक करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि आपका संगठन निर्धारित उद्देश्यों के मामले में कैसा प्रदर्शन करता है। अपने संगठन को निर्धारित मानकों पर बनाए रखना यह सुनिश्चित करने का सही तरीका है कि सभी को जवाबदेह ठहराया जाए और आप मापने योग्य तरीके से प्रगति कर रहे हैं।

समावेशिता क्यों महत्वपूर्ण है?

हम यह सोचना चाहेंगे कि समावेशिता शुरू से ही संगठनों के लिए एक सर्वव्यापी विचारधारा थी, दुर्भाग्य से, ऐसा नहीं है। हालांकि, समय बदल रहा है, और अब हम कार्यस्थल में विविध और समावेशी वातावरण बनाने की चुनौतियों का सामना करने के लिए तैयार हैं। हालांकि कुछ संगठनों के लिए IDEA अवधारणा को लागू करना शुरू करना मुश्किल हो सकता है, फिर भी यह एक ऐसा लक्ष्य होना चाहिए जिसके लिए हम सभी को प्रयास करना चाहिए। सौभाग्य से, कई संगठनों ने पहले से ही विविधता पहलू को समझ लिया है, लेकिन समावेशिता के लिए ऐसा नहीं कहा जा सकता है। 

यही कारण है कि हमें कार्यस्थल में समावेशिता के महत्व पर चर्चा करनी चाहिए। कई सम्मेलनों (हमारे सहित) ने इस बात पर प्रकाश डाला है और व्यक्त किया है कि आज के संगठनों के लिए समावेशिता कितनी महत्वपूर्ण है। सच तो यह है कि इसके बिना हमारे विविधता के सभी प्रयास व्यर्थ हैं। जब लोग समावेशी महसूस करते हैं, तो वे अपनेपन की भावना महसूस करते हैं जो सकारात्मक प्रदर्शन परिणामों को बढ़ाता है और सहयोगी टीमों का निर्माण करता है जो आकर्षक और नवीन होती हैं। 

संगठनों के पास सफल कर्मचारी होने के लिए, उन्हें समावेशिता (वास्तव में, संपूर्ण IDEA अवधारणा) को अपनाना और प्रोत्साहित करना चाहिए। समावेशिता, विविधता, समानता और पहुंच सभी एक-दूसरे के साथ मेल खाते हैं। और यह सब शीर्ष से शुरू होता है। उन नेताओं और प्रबंधकों से जिन्हें समावेशिता के महत्व में विश्वास करने की आवश्यकता है, उतना ही, यदि अधिक नहीं, जितना कि उनके कर्मचारियों को। दोनों को शामिल होना होगा और एकता में काम करना होगा। 

निष्कर्ष

जब हम समावेशी महसूस करते हैं, तो हम बहिष्कृत होने के डर के बिना समूह और सामान्य रूप से हमारे समाज में योगदान करने में बेहतर सक्षम होते हैं। अपने विचारों को आगे लाकर, हम एक विशेष दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं जो पूरी तरह से अलग पृष्ठभूमि से उपजा है। यह आगे की समावेशिता और स्वीकृति और विकास के चक्र के लिए जगह बनाता है। क्या आप अपने संगठन में सकारात्मक बदलाव लाने के लिए तैयार हैं? क्योंकि हम World Happiness Foundation में इसके लिए पूरी तरह तैयार हैं! हम आपको हमारे साथ जुड़ने के लिए आमंत्रित करते हैं क्योंकि हम दुनिया को बेहतर के लिए बदल रहे हैं, एक समय में एक खुशहाल व्यक्ति।