A Conexão entre o Bem-Estar do Funcionário, Produtividade e o Desempenho da Empresa

O bem-estar dos colaboradores é valioso por si só, mas a maioria dos empregadores quer saber se existem benefícios ligados a ele – benefícios que servirão à produtividade dos funcionários e ao desempenho da empresa.

Tudo isso se deve ao fato aparente de que melhorar o bem-estar dos funcionários é uma tarefa que exige muitos recursos.

Portanto, a questão principal é simples: vale a pena? O 2019 Global Happiness and Wellbeing Policy Report mostra que sim.

Correlação entre Bem-Estar e Produtividade

Em primeiro lugar, o relatório estima que existe uma relação positiva entre dois fatores críticos – produtividade e bem-estar. Parece que os dois estão em grande correlação e as evidências crescentes apontam para o fato de que existe um efeito causal, ou seja, que a produtividade é um resultado direto do bem-estar do funcionário.

As experiências mais recentes e as evidências obtidas apontam para o fato de que um aumento significativo no bem-estar dos funcionários gera um aumento na produtividade de cerca de 10%, em média.

Correlação entre Bem-Estar e Desempenho da Empresa

Além da conexão descrita anteriormente, as evidências também apontam para uma relação entre o bem-estar e a medida agregada de desempenho ao nível da empresa. Os números são semelhantes em todos os tipos de indústria, portanto, não é um efeito causal específico de um setor.

Esta relação beneficia principalmente as áreas de satisfação do cliente e rotatividade de pessoal (turnover), e ambas impulsionam a rentabilidade global.

Além de tudo isso, empresas de capital aberto que possuem uma força de trabalho feliz tendem a ter um desempenho melhor no mercado de ações do que aquelas que não trabalham para melhorar o bem-estar dos funcionários.

O Que Deve Ser Feito?

As correlações discutidas anteriormente apontam para a necessidade de uma medição consistente do bem-estar dos colaboradores. Estas medições devem ser amplamente divulgadas, bem como os resultados na produtividade e no desempenho da empresa.

Todas as intervenções que visem aumentar a produtividade dos funcionários devem visar os principais impulsionadores do bem-estar dos mesmos. Excelentes pontos de partida são as intervenções que:

• Visam as relações sociais no trabalho, proeminentemente entre funcionários e supervisores.
• Objetivam tornar os empregos mais interessantes para todos os envolvidos.
• Esforçam-se para melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Vários métodos podem ser usados aqui, e podem ser únicos e feitos para se adequarem à marca e imagem da empresa. O segredo é que eles aumentem a produtividade dos funcionários, elevando o seu bem-estar.

Os resultados de todas as intervenções tentadas precisam de ser rigorosamente avaliados para determinar a sua eficácia global e a sua relação custo-benefício. Isso pode ser alcançado através de ensaios controlados randomizados, que é o método ideal.

Além disso, os custos precisam de ser registados para identificar as melhores intervenções relativamente à sua relação custo-eficácia.

No final, os resultados precisam de ser partilhados publicamente, pois essa é a melhor forma de criar e capacitar a partilha de conhecimentos e a aprendizagem.

Se tudo isto for feito corretamente, as correlações discutidas serão comprovadas empiricamente. A empresa poderá então começar a implementar os métodos que foram mais eficazes em termos de custos na melhoria do bem-estar dos funcionários, ao mesmo tempo que aumenta a sua produtividade e o desempenho da empresa em áreas cruciais.