Le Chief Well-Being Officer

Qu'est-ce qu'un Chief Well-Being Officer ?

Ces temps turbulents ont prouvé qu'il ne suffit plus de se concentrer uniquement sur la santé physique. Nous reconnaissons désormais que nous sommes des êtres multidimensionnels. Et que chaque aspect de notre bien-être contribue à notre santé holistique et à notre capacité non seulement à vivre, mais à s'épanouir.

Parce que notre bien-être physique, mental, émotionnel, social, intellectuel, professionnel, financier et spirituel joue un rôle dans notre bien-être général, les organisations sont désormais plus proactives quant à leur responsabilité de se concentrer sur la personne dans sa globalité. Et maintenant, nous voyons l'émergence du Chief Well-Being Officer (CWO) – des leaders qui supervisent la création de programmes promouvant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et une culture du bien-être. Nous voyons de plus en plus d'organisations qui visent à réduire l'épuisement professionnel, à améliorer la rétention des employés et à accroître le bonheur des employés.

Les qualifications d'un Chief Well-Being Officer

Traditionnellement, le rôle d'assurer le bien-être des employés incombait aux ressources humaines. Cependant, les RH ont déjà de nombreuses tâches et responsabilités, notamment la rémunération, le recrutement, l'administration, la gestion de la performance et la formation et le développement. Bien que les relations avec les employés soient une activité RH primaire, elles n'impliquent que rarement une planification stratégique pour des programmes visant à accroître la satisfaction et le bonheur en gérant la santé des employés.

Le Chief Well-Being Officer ou Chief Wellness Officer est un poste de direction (C-suite) qui était rare durant l'ère pré-COVID. Unilever a été l'une des premières organisations à faire la une des journaux pour son dévouement au bien-être de ses employés. La société de services professionnels a nommé Diana Han en tant que Chief Medical and Well-being Officer. Elle dirige la stratégie de l'entreprise pour permettre à son personnel de « donner le meilleur d'eux-mêmes tant dans leur vie professionnelle que personnelle ».

La Central Intelligence Agency (CIA) a embauché son tout premier CWO, Jennifer Posa, en 2022 dans le cadre de la « volonté de l'agence d'augmenter les ressources en santé mentale et de fournir un soutien supplémentaire à ses effectifs ». Cependant, il s'agissait d'un rôle familier pour Posa, qui était récemment Global Head of Employee Mental well-being and Workplace Effectiveness pour Johnson & Johnson.

Avant de rejoindre Aon en tant que toute première CWO, Rachel Fellowes a fondé Yoke, un cabinet de conseil spécialisé dans la performance organisationnelle et le bien-être, fournissant des solutions aux clients pour bâtir des cultures de travail résilientes et durables. Fellowes a également développé l'Indice de Durabilité Humaine (HSI), un outil de suivi de la performance du bien-être en entreprise.

Le rôle de CWO étant relativement nouveau, il est encore en évolution. Et les exigences et qualifications pour le poste seront spécifiques à chaque organisation. Pour certaines entreprises, un diplôme dans un domaine lié à la santé est nécessaire, comme la psychologie ou le travail social. D'autres organisations privilégient la promotion interne, en faisant évoluer un leader de leur équipe RH.

Comprendre les facteurs qui influencent et motivent le bien-être des employés est l'une des compétences principales d'un CWO. Par conséquent, le CWO doit être capable de reconnaître quel type de culture et d'environnements soutiennent la santé ainsi que les attitudes et comportements positifs des employés ; le CWO requiert des compétences telles qu'une communication efficace, un leadership solide et la planification du succès. Pour encourager la participation des employés, le CWO doit également être capable de créer des programmes de santé et de bien-être attrayants.

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