Le lien entre le bien-être des employés, la productivité et la performance de l'entreprise

Le bien-être des employés est une valeur en soi, mais la plupart des employeurs veulent savoir s'il y a des bénéfices connectés à cela – des bénéfices qui serviront la productivité des employés et la performance de l'entreprise.

Tout cela est dû au fait apparent que l'amélioration du bien-être des employés est une affaire gourmande en ressources.

La question principale est donc simple : en vaut-il la peine ? Le 2019 Global Happiness and Wellbeing Policy Report montre que oui.

Corrélation entre bien-être et productivité

Tout d'abord, le rapport estime qu'il existe une relation positive entre deux facteurs critiques : la productivité et le bien-être. Il semble que les deux soient en corrélation étroite et les preuves croissantes soulignent l'existence d'un effet causal, c'est-à-dire que la productivité est un résultat direct du bien-être des employés.

Les expériences les plus récentes et les preuves obtenues pointent vers le fait qu'une augmentation significative du bien-être des employés produit une augmentation de la productivité d'environ 10 % en moyenne.

Corrélation entre bien-être et performance de l'entreprise

En plus du lien précédemment décrit, les preuves pointent également vers une relation entre le bien-être et une mesure agrégée de la performance au niveau de l'entreprise. Les chiffres sont similaires dans tous les types d'industrie, il ne s'agit donc pas d'un effet causal spécifique à un secteur.

Cette relation profite principalement aux domaines de la satisfaction client et de la rotation du personnel, et ces deux facteurs stimulent la rentabilité globale.

En plus de tout cela, les entreprises publiques qui ont une main-d'œuvre heureuse ont tendance à être plus performantes sur le marché boursier que celles qui ne travaillent pas à l'amélioration du bien-être de leurs employés.

Que faut-il faire ?

Les corrélations discutées précédemment soulignent la nécessité d'une mesure cohérente du bien-être des employés. Ces mesures devraient faire l'objet de rapports détaillés, tout comme les résultats en matière de productivité et de performance de l'entreprise.

Toutes les interventions visant à accroître la productivité des employés devraient cibler les moteurs critiques du bien-être des employés. Les excellents points de départ ici sont les interventions qui :

• Ciblent les relations sociales au travail, principalement celles entre les employés et les superviseurs.
• Visent à rendre les emplois plus intéressants pour toutes les personnes impliquées.
• S'efforcent d'améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Plusieurs méthodes peuvent être utilisées ici, et elles peuvent être uniques et adaptées à l'image et à la marque de l'entreprise. La clé est qu'elles augmentent la productivité des employés en améliorant leur bien-être.

Les résultats de toutes les interventions tentées doivent être rigoureusement évalués pour déterminer leur efficacité globale et leur rentabilité. Cela peut être réalisé par des essais contrôlés randomisés, qui est la méthode idéale.

De plus, les coûts doivent être enregistrés pour identifier les meilleures interventions en fonction de leur rapport coût-efficacité.

Enfin, les résultats doivent être partagés publiquement car c'est le meilleur moyen de créer et de renforcer le partage des connaissances et l'apprentissage.

Si tout cela est fait correctement, les corrélations discutées seront prouvées empiriquement. L'entreprise peut alors commencer à mettre en œuvre les méthodes les plus rentables pour améliorer le bien-être des employés tout en renforçant leur productivité et la performance de l'entreprise dans des domaines cruciaux.