Que faut-il pour instaurer l'inclusion ?

Le concept d'inclusion, de diversité, d'équité et d'accessibilité (également connu sous le nom d'IDEA) peut être utilisé comme un différenciateur commercial clair, un différenciateur qui n'a jamais été aussi critique, en particulier à la lumière de la pandémie de COVID-19, qui a forcé un nombre massif de professionnels à quitter leur emploi (la Grande Démission). Les entreprises qui ont créé des cultures inclusives disposent désormais d'un avantage pour recruter les meilleurs talents et les fidéliser. Pourquoi donc ?

En plus d'être la chose à faire d'un point de vue éthique, la création d'un environnement inclusif au sein d'une organisation peut également améliorer les résultats commerciaux. Les organisations inclusives et diversifiées surpassent généralement leurs concurrents non seulement en matière de recrutement de talents et de fidélisation des employés, mais aussi en termes d'innovation, de productivité, de profit et de nombreux autres indicateurs commerciaux qui mènent à une croissance stable. En fait, l'inclusion et la diversité sur le lieu de travail peuvent stimuler l'innovation de 20 % ! Comme le rapporte Accenture : ‘Plus l'environnement de travail est valorisant, plus le score de l'état d'esprit d'innovation est élevé.’

Alors, que peuvent faire les propriétaires d'entreprises, les PDG et les dirigeants pour bâtir une culture d'entreprise inclusive ? Tout d'abord, expliquons ce que l'inclusion implique.

Qu'est-ce que l'Inclusion ?

Pour créer un environnement inclusif, il est important d'avoir une compréhension claire de ce que l'inclusion signifie dans le contexte des entreprises, des institutions et même des gouvernements. L'inclusion se produit lorsque les différences qui rendent une personne unique (telles que l'âge, le genre, la race, l'appartenance ethnique, l'orientation sexuelle, les compétences, le bagage culturel, et plus encore) sont valorisées et soutenues, tandis que les barrières qui empêcheraient quiconque d'atteindre son plein potentiel au sein d'une organisation spécifique sont éliminées. La véritable inclusion célèbre tous les facteurs de diversité et permet à chacun de donner le meilleur de lui-même dans un environnement de soutien et de sécurité.

Comment Bâtir un Environnement Inclusif dans votre Organisation ?

En ce qui concerne le concept de l'IDEA, vous pourriez penser avoir fait votre part si vous avez réussi à embaucher un groupe diversifié de personnes et que vous avez rédigé une déclaration d'entreprise sur le soutien de votre organisation aux personnes issues de milieux divers. Mais cela ne suffit pas. Certaines organisations apportent des changements réels et palpables pour améliorer l'inclusion et d'autres initiatives IDEA sur leur lieu de travail. Par exemple, nous entendons souvent parler de grandes organisations comme Wellsfargo, AirBnB, ou Winnebago qui ont déployé d'énormes efforts pour s'assurer que leurs employés sont écoutés, valorisés et respectés. Ils ont clairement défini leurs politiques IDEA qui se répercutent dans tous les aspects de leurs organisations.

La diversité, bien qu'importante, n'est qu'une partie du tableau global. La diversité est souvent confondue ou considérée comme synonyme d'inclusion, mais ce n'est pas le cas. Pour le dire en termes simples, la diversité est comme une invitation à la fête, tandis que l'inclusion consiste à être invité à danser. Toutes les personnes ont leurs propres mouvements de danse, vitesses et astuces géniales. Le volet inclusion de l'IDEA consiste à s'assurer que ces différents mouvements de danse sont tous vus et valorisés et qu'ils contribuent à la fête. Alors, comment pouvez-vous construire correctement l'inclusion ? Considérez les étapes suivantes :

1. Établir des politiques qui codifient le concept IDEA dans votre organisation. Afin de s'assurer que l'IDEA n'est pas simplement un affichage de façade, il est crucial de faire de la culture inclusive une partie intégrante de la structure de votre organisation. La diversité du personnel et les politiques d'équipe inclusives sont d'excellents moyens de codifier l'IDEA au sein de la culture de l'entreprise. 

2. Favoriser un environnement inclusif et créer des espaces sûrs. L'une des choses essentielles que toute organisation peut faire est de créer des espaces sûrs pour ses collaborateurs, par exemple des groupes de ressources pour les employés où ils peuvent en apprendre davantage sur différentes cultures et engager des conversations. Encourager les gens à être authentiquement eux-mêmes au travail favorise un environnement accueillant et inclusif. Une fois que vous aurez instauré une culture inclusive, vous augmenterez sans aucun doute l'engagement des employés et l'innovation, ce qui conduit à une meilleure fidélisation du personnel.

3. Diriger par l'exemple. Garantir une équipe de direction diversifiée peut donner le ton à toute l'organisation. Les dirigeants doivent toujours montrer l'exemple, en agissant comme des perturbateurs de préjugés et en intervenant instantanément chaque fois qu'ils remarquent un comportement inapproprié. Avoir des leaders déterminés et actifs au sein de votre organisation, qui accordent une grande valeur à l'inclusion et à la diversité, est crucial pour bâtir une culture qui adopte l'IDEA.

4. Cultiver un vivier d'opportunités. Assurez-vous que votre organisation dispose d'un vivier d'opportunités IDEA qui mettent en avant la croissance et la rétention. Les parrainages et les mentorats sont d'excellents moyens de soutenir davantage vos collaborateurs. En investissant dans vos employés, vous pouvez renforcer votre organisation tout en créant une culture inclusive.

5. Fixer des objectifs d'inclusion et assurer le suivi. Cette étape est particulièrement importante. Pourquoi ? Parce que lorsque vous fixez des objectifs IDEA pour votre organisation et que vous suivez les indicateurs, vous pouvez voir comment votre organisation se comporte par rapport aux objectifs fixés. Soumettre votre organisation à des normes établies est le moyen idéal de garantir la responsabilité de chacun et de s'assurer que vous progressez de manière mesurable.

Pourquoi l'Inclusion est-elle importante ?

Nous aimerions penser que l'inclusion a été une idéologie omniprésente pour les organisations depuis le début ; malheureusement, ce n'est pas le cas. Cependant, les temps changent et nous sommes désormais prêts à relever les défis de la création d'environnements diversifiés et inclusifs sur le lieu de travail. Bien qu'il puisse être difficile pour certaines organisations de commencer à appliquer le concept IDEA, cela doit rester un objectif vers lequel nous devrions tous tendre. Heureusement, de nombreuses organisations ont déjà compris l'aspect diversité, mais on ne peut pas en dire autant de l'inclusion. 

C'est pourquoi nous devons discuter de l'importance de l'inclusivité sur le lieu de travail. De nombreuses conférences (y compris la nôtre) ont souligné et exprimé à quel point l'inclusivité est importante pour les organisations d'aujourd'hui. À vrai dire, sans elle, tous nos efforts de diversité sont vains. Lorsque les gens se sentent inclus, ils ressentent un sentiment d'appartenance qui augmente les résultats de performance positifs et crée des équipes collaboratives, engagées et innovantes. 

Pour que les organisations aient des employés performants, elles doivent adopter et encourager l'inclusion (en fait, l'ensemble du concept IDEA). L'inclusion, la diversité, l'équité et l'accès coïncident tous les uns avec les autres. Et tout commence par le sommet. Par les leaders et les managers eux-mêmes qui doivent croire en l'importance de l'inclusion, tout autant, sinon plus, que leurs employés. Les deux doivent être impliqués et travailler à l'unisson. 

Conclusion

Lorsque nous nous sentons inclus, nous sommes mieux à même de contribuer au groupe et à notre société en général sans crainte d'être ostracisés. En mettant en avant nos idées, nous offrons une perspective particulière qui découle d'un parcours entièrement différent. Cela crée un espace pour plus d'inclusivité et un cycle d'acceptation et de croissance. Êtes-vous prêt à apporter un changement positif à votre organisation ? Car nous, au sein de la World Happiness Foundation, sommes plus que disposés à vous aider ! Nous vous invitons à nous rejoindre alors que nous changeons le monde pour le mieux, une personne heureuse à la fois.