El Chief Well-Being Officer

¿Qué es un Chief Well-Being Officer?

Estos tiempos turbulentos han demostrado que ya no basta con centrarse solo en la salud física. Ahora reconocemos que somos seres multidimensionales. Y que cada aspecto de nuestro bienestar contribuye a nuestra salud holística y a nuestra capacidad no solo de vivir, sino de prosperar.

Debido a que nuestro bienestar físico, mental, emocional, social, intelectual, profesional, financiero y espiritual desempeña un papel en nuestro bienestar general, las organizaciones son ahora más proactivas en cuanto a su responsabilidad de centrarse en la persona en su totalidad. Y ahora vemos el surgimiento del Chief Well-Being Officer (CWO): líderes que supervisan la creación de programas que promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal y una cultura de bienestar. Vemos cada vez más organizaciones que pretenden reducir el agotamiento, mejorar la retención de empleados y aumentar la felicidad de los trabajadores.

Las Cualificaciones de un Chief Well-Being Officer

Tradicionalmente, la función de garantizar el bienestar de los empleados correspondía a recursos humanos. Sin embargo, RR.HH. ya tiene muchas tareas y responsabilidades, como la compensación, la contratación, la administración, la gestión del rendimiento y la formación y el desarrollo. Aunque las relaciones con los empleados son una actividad primordial de RR.HH., a menudo no han implicado una planificación estratégica de programas que aumenten la satisfacción y la felicidad mediante la gestión de la salud de los empleados.

El Chief Well-Being Officer o Chief Wellness Officer es un cargo de nivel C-suite que era poco común en la era anterior al COVID. Unilever fue una de las primeras organizaciones en ser noticia por su dedicación al bienestar de sus empleados. La firma de servicios profesionales nombró a Diana Han como su Chief Medical and Well-being Officer. Ella lidera la estrategia de la empresa para capacitar a su gente para "rendir al máximo tanto en su vida profesional como personal". 

La Agencia Central de Inteligencia (CIA) contrató a su primera CWO, Jennifer Posa, en 2022 como parte del "impulso de la agencia para aumentar los recursos de salud mental y proporcionar apoyo adicional a su fuerza de trabajo". Sin embargo, este era un papel familiar para Posa, que recientemente fue Directora Global de Bienestar Mental de los Empleados y Efectividad en el Lugar de Trabajo para Johnson & Johnson.

Antes de incorporarse a Aon como la primera CWO de la historia, Rachel Fellowes fundó Yoke, una consultora especializada en rendimiento y bienestar organizacional y en ofrecer soluciones a los clientes para crear culturas de trabajo resilientes y sostenibles. Fellowes también ha desarrollado el Human Sustainability Index (HSI), un seguidor del rendimiento del bienestar corporativo. 

Como el puesto de CWO es relativamente nuevo, todavía está evolucionando. Y los requisitos y cualificaciones para el puesto serán específicos de cada organización. Para algunas empresas, es necesario un título en un campo relacionado con la salud, como la psicología o el trabajo social. Otras organizaciones promocionan internamente, haciendo una transición de un líder de su equipo de RR.HH.

Comprender los factores que influyen y motivan el bienestar de los empleados es una de las principales competencias de un CWO. Por lo tanto, el CWO necesita reconocer qué tipo de cultura y entornos apoyan la salud de los empleados y las actitudes y comportamientos positivos; el CWO requiere habilidades como la comunicación eficaz, el liderazgo fuerte y la planificación para el éxito. Para fomentar la participación de los empleados, el CWO también debe ser capaz de crear programas de salud y bienestar atractivos.  

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