La Conexión entre el Bienestar de los Empleados, la Productividad y el Rendimiento de la Empresa

El bienestar de los empleados es valioso por sí mismo, pero la mayoría de los empleadores quieren saber si existen beneficios conectados a él, beneficios que sirvan a la productividad de los empleados y al rendimiento de la empresa.

Todo esto se debe al hecho evidente de que mejorar el bienestar de los empleados es un asunto que requiere muchos recursos.

Así que la pregunta principal es simple: ¿vale la pena? El 2019 Global Happiness and Wellbeing Policy Report demuestra que sí.

Correlación entre el Bienestar y la Productividad

En primer lugar, el informe estima que existe una relación positiva entre dos factores críticos: la productividad y el bienestar. Parece que ambos están en gran correlación y la creciente evidencia señala el hecho de que existe un efecto causal, es decir, que la productividad es un resultado directo del bienestar de los empleados.

Los experimentos más recientes y la evidencia obtenida apuntan al hecho de que un aumento significativo en el bienestar de los empleados produce un incremento en la productividad de aproximadamente un 10% en promedio.

Correlación entre el Bienestar y el Rendimiento de la Empresa

Además de la conexión descrita anteriormente, la evidencia también apunta a una relación entre el bienestar y una medida agregada del rendimiento a nivel de empresa. Las cifras son similares en todos los tipos de industria, por lo que no es un efecto causal específico de un sector.

Esta relación beneficia principalmente a las áreas de satisfacción del cliente y rotación de personal, y ambas impulsan la rentabilidad general.

Además de todo esto, las empresas públicas que tienen una fuerza laboral feliz tienden a desempeñarse mejor en el mercado de valores que aquellas que no trabajan en mejorar el bienestar de los empleados.

¿Qué se debe hacer?

Las correlaciones discutidas anteriormente señalan la necesidad de una medición constante del bienestar de los empleados. Estas mediciones deben informarse ampliamente, así como los resultados en la productividad y el rendimiento de la empresa.

Todas las intervenciones que tengan como objetivo aumentar la productividad de los empleados deben dirigirse a los impulsores críticos del bienestar de los empleados. Los excelentes puntos de partida aquí son las intervenciones que:

• Se centran en las relaciones sociales en el trabajo, especialmente aquellas entre los empleados y los supervisores.
• Tienen como objetivo hacer que los puestos de trabajo sean más interesantes para todos los involucrados.
• Se esfuerzan por mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Se pueden utilizar varios métodos aquí, y pueden ser únicos y estar hechos a la medida de la marca e imagen de la empresa. La clave es que aumenten la productividad de los empleados elevando su bienestar.

Los resultados de todas las intervenciones intentadas deben evaluarse rigurosamente para determinar su efectividad general y su costo-efectividad. Eso se puede lograr a través de ensayos controlados aleatorios, que es el método ideal.

Además, es necesario registrar los costos para identificar las mejores intervenciones con respecto a su rentabilidad.

Al final, los resultados deben compartirse públicamente, ya que esa es la mejor manera de crear y potenciar el intercambio de conocimientos y el aprendizaje.

Si todo esto se hace correctamente, entonces las correlaciones discutidas serán probadas empíricamente. La empresa podrá entonces comenzar a implementar los métodos que resultaron ser los más rentables para mejorar el bienestar de los empleados, al mismo tiempo que mejora su productividad y el rendimiento de la firma en áreas cruciales.