¿Qué se necesita para construir la inclusión?

El concepto de inclusión, diversidad, equidad y accesibilidad (también conocido como IDEA) puede utilizarse como un claro diferenciador empresarial, uno que nunca ha sido tan crítico, especialmente a la luz de la pandemia de COVID-19, que ha obligado a un gran número de profesionales a dejar sus puestos de trabajo (la Gran Renuncia). Las empresas que han creado culturas inclusivas tienen ahora una ventaja a la hora de contratar a los mejores talentos y retenerlos. ¿A qué se debe esto?

Además de ser lo correcto, crear un entorno inclusivo en una organización también puede mejorar los resultados empresariales. Las organizaciones inclusivas y diversas suelen superar a sus competidores no solo en la contratación de talento y la retención de empleados, sino también en innovación, productividad, beneficios y muchas otras métricas empresariales que conducen a un crecimiento estable. De hecho, la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo pueden impulsar la innovación en un 20%. Como informa Accenture: ‘Cuanto más empoderador es el entorno de trabajo, mayor es la puntuación del enfoque en innovación.’

Entonces, ¿qué pueden hacer los dueños de negocios, los CEOs y los líderes para construir una cultura de empresa inclusiva? En primer lugar, expliquemos qué implica la inclusión.

¿Qué es la inclusión?

Para crear un entorno inclusivo, es importante tener una comprensión clara de lo que significa la inclusión en el contexto de las empresas, instituciones e incluso gobiernos. La inclusión se da cuando las diferencias que hacen única a una persona (como la edad, el sexo, la raza, la etnia, la orientación sexual, las habilidades, el trasfondo cultural, entre otros) son valoradas y apoyadas, mientras se eliminan las barreras que impedirían a cualquier persona alcanzar su pleno potencial en una organización específica. La verdadera inclusión celebra todos los factores de la diversidad y permite a todos rendir al máximo en un entorno seguro y de apoyo.

¿Cómo construir un entorno inclusivo en su organización?

Cuando se trata del concepto de IDEA, puede pensar que ha cumplido su parte si ha logrado contratar a un grupo diverso de personas y ha redactado una declaración corporativa sobre el apoyo de su organización a las personas de diversos orígenes. Pero eso no es suficiente. Algunas organizaciones están realizando cambios reales y palpables para mejorar la inclusión y otras iniciativas de IDEA en su lugar de trabajo. Por ejemplo, a menudo oímos hablar de grandes organizaciones como Wellsfargo, AirBnB, o Winnebago, que han hecho grandes esfuerzos para asegurar que sus empleados sean escuchados, valorados y respetados. Han definido claramente sus políticas de IDEA que resuenan en todos los aspectos de sus organizaciones.

La diversidad, aunque importante, es solo una parte del cuadro completo. La diversidad suele confundirse o considerarse sinónimo de inclusión, pero no es el caso. Para decirlo en términos sencillos, la diversidad es como una invitación a la fiesta, mientras que la inclusión es que te pidan bailar. Todas las personas tienen sus propios pasos de baile, velocidades y trucos geniales. La parte de inclusión de IDEA significa asegurarse de que esos diferentes pasos de baile sean vistos y valorados, y que contribuyan a la fiesta. Entonces, ¿cómo se puede construir adecuadamente la inclusión? Considere los siguientes pasos:

1. Establezca políticas que codifiquen el concepto IDEA en su organización. Para garantizar que IDEA no sea simplemente una fachada, es crucial que la cultura inclusiva forme parte del tejido de su organización. La diversidad de los empleados y las políticas de equipos inclusivos son formas excelentes de codificar IDEA dentro de la cultura de la empresa. 

2. Fomente un entorno inclusivo y cree espacios seguros. Una de las cosas fundamentales que puede hacer cualquier organización es crear espacios seguros para su gente, por ejemplo, grupos de recursos para empleados donde puedan aprender sobre diferentes culturas y entablar conversaciones. Animar a las personas a traer su ser auténtico al trabajo fomenta un entorno acogedor e inclusivo. Una vez que construya una cultura inclusiva, aumentará sin duda el compromiso de los empleados y la innovación, lo que conduce a una mayor retención de los mismos.

3. Lidiar con el ejemplo. Asegurarse de tener un equipo de liderazgo diverso puede marcar el tono de toda la organización. Los líderes deben liderar siempre con el ejemplo, actuando como disruptores de sesgos e interviniendo instantáneamente cuando noten un comportamiento inapropiado. Contar con líderes de mentalidad fuerte y activos en su organización que valoren profundamente la inclusión y la diversidad es crucial para construir una cultura que adopte el concepto IDEA.

4. Fomente una cantera de oportunidades. Asegúrese de que su organización cuenta con una cantera de oportunidades IDEA que destaquen el crecimiento y la retención. Los patrocinios y las tutorías son formas excelentes de seguir apoyando a su gente. Al invertir en sus empleados, puede fortalecer su organización a la vez que crea una cultura inclusiva.

5. Establezca objetivos de inclusión y realice un seguimiento. Este paso es especialmente importante. ¿Por qué? Porque cuando establece metas IDEA para su organización y luego realiza un seguimiento de las métricas, puede ver cómo se desempeña su organización en relación con los objetivos establecidos. Someter a su organización a estándares establecidos es la forma perfecta de garantizar que todos rindan cuentas y que esté progresando de forma mensurable.

¿Por qué es importante la inclusión?

Nos gustaría pensar que la inclusión fue una ideología siempre presente para las organizaciones desde el principio, pero desafortunadamente, ese no es el caso. Sin embargo, los tiempos están cambiando y ahora estamos preparados para afrontar los retos de crear entornos diversos e inclusivos en el lugar de trabajo. Aunque a algunas organizaciones les resulte difícil empezar a aplicar el concepto IDEA, debe seguir siendo un objetivo por el que todos debemos esforzarnos. Afortunadamente, muchas organizaciones ya han resuelto el aspecto de la diversidad, pero no se puede decir lo mismo de la inclusión. 

Por eso debemos hablar de la importancia de la inclusividad en el lugar de trabajo. Numerosas conferencias (incluida la nuestra) han destacado y expresado lo importante que es la inclusividad para las organizaciones actuales. A decir verdad, sin ella, todos nuestros esfuerzos de diversidad son en vano. Cuando las personas se sienten incluidas, experimentan un sentido de pertenencia que aumenta los resultados positivos de rendimiento y crea equipos colaborativos que son participativos e innovadores. 

Para que las organizaciones tengan empleados de éxito, deben adoptar y fomentar la inclusión (de hecho, todo el concepto IDEA). La inclusión, la diversidad, la equidad y el acceso coinciden entre sí. Y todo empieza desde arriba. Desde los propios líderes y directivos que necesitan creer en la importancia de la inclusión tanto, si no más, que sus empleados. Ambos tienen que implicarse y trabajar en unidad. 

Conclusión

Cuando nos sentimos incluidos, somos más capaces de contribuir al grupo y a nuestra sociedad en general sin miedo a ser condenados al ostracismo. Al presentar nuestras ideas, ofrecemos una perspectiva particular que proviene de un trasfondo totalmente diferente. Esto crea un espacio para una mayor inclusividad y un ciclo de aceptación y crecimiento. ¿Está preparado para aportar un cambio positivo a su organización? Porque nosotros, en la World Happiness Foundation, estamos más que dispuestos. Le invitamos a unirse a nosotros mientras cambiamos el mundo para mejor, una persona feliz a la vez.